今天应该是进入电信公司的第5天了。
王麟忽然觉得自己已经有种电信正式员工的感觉了，虽然还没有制服，也没有配车，但是背着同样的包走向装维总部的时候，感觉就像是找到了一种归宿一样。
或许这也许只是一种对于大企业的憧憬吧。
今天说好要开始查障碍了，王麟不禁又有些激动，回想之前几天的工作，比较起来其实今天才算正式独立工作，而并非像以前那样帮忙而已。
来到总部大厅之后，看到远处关水剑正和袁经理交谈着什么，王麟没有打断他们，而是很自觉地站在一旁等着。
谈话结束，紧接着还是开始每天的例会，袁经理还是和以前一样不厌其烦地重复着很多话，而底下员工也是爱理不理的感觉，待会议结束，员工们纷纷离开，又是开始了一天的装维工作。
关水剑直接走到了王麟的面前，说：“我已经和老袁说了你的事情，他也同意让你今天代替我维护我的责任区内所有障碍，在此之前，有些事情我得提醒你一下，你记好了！”
“嗯！”王麟竖起耳朵，仔细地听着。
“电信的障碍由10000号的障碍中心发布，她们会将所有用户的报修以短信的形式发到你的手机上，短信的内容包括用户姓名、地址、联系电话和故障内容，如果是ADSL障碍还会说明这个故障号码的交接箱线序和机房端口号，但是LAN就没那么详细了，接到短信之后，你必须在4个小时之内修复，修好之后要自己拨打10000号回复障碍，方法是先按9转人工服务，再按9进入障碍中心，里面会有专人接你的电话的，记得先报你的工号......”
关水剑掏出手机，翻看着短信记录，找了一会儿才说：“你的工号是6292。”
“6292？”王麟一边重复着念着，一边用笔记在了本子上，“这么说，以后我就是这个号码咯？”
“是的，今后有很多的电信内部系统都会以你的工号作为通行证，当然，也只有很少的一部分可以供你使用而已。”
一听到有内部系统，王麟顿时产生了强烈的好奇，他一直觉得大企业的内部系统都有种很神秘的感觉，总觉得这些系统应该都有很多非常强大的作用吧，也许是自己看小说看多了吧，对于不了解的东西总会产生很奇怪的想法。
“情况大致就这些了，你还有什么问题？”
王麟想了想，考虑到终究是和人来打交道，也许障碍中心里面也会有像文姐这样不能得罪的人存在呢。
“障碍中心内部有谁需要我特别注意的。”
听到王麟这么问，关水剑却显得有点惊讶，然后笑着说：“嘿，没想到你居然已经猜到啦？”
“猜到什么啊？”
“关键人物呗，换句话说，也就是为了不会让自己惹祸上身而需要特别注意的人，那就是6300号！”
这下倒好，介绍的时候直接开始用代号来代替了。
“那是谁啊，光说个工号我还以为他是机器人呢。”
“工号6300，障碍中心话务员之一，名叫江洛莹，我之所以提到她，正是因为这个女人的工作性质几乎和文姐如出一辙，文姐负责监控施工单，而江洛莹则是负责监控障碍单，剩下的就不用我再说明了吧。”
的确是不用说明了，和文姐一样的人，王麟稍微想一想都会觉得难以应付。
“这个江洛莹性格如何，不会也和文姐一样难以交流吧？”
“那倒不是，毕竟我们也不怎么有机会会见到她本人，大部分时间都是通过电话交流的，只是从别人的反馈看来，她好像是个急性子，老是喜欢催着我们干活。”
“就这个？”
“喂，就这个还不够你受的？难道你还喜欢在你紧张地干活的时候，还有人不停地打电话前来催促你动作快点？”
“被人催的确会让人反感，但是既然电信的工作都是有时间限制，那也是没办法的事情呀。”
关水剑没有反驳，似乎对于王麟的回答他也认同了，只是没有太明显的表示出来。
“我不管你是怎么想的，总之基本情况都已经告诉你了，剩下来你想怎么应付，那是你的事情了。”
说完，他便转身离开了。
王麟还在为自己的查障工作拟定计划，但还没等他考虑好，障碍短信却已经发了过来。
“ADSL障碍，建工小区2-3-201，用户无法上网，宽带错误678，端口号23-1-109......”
的确和关师傅说的是一样，信息很详细，并且还特地标明了障碍时限，可见对时间要求是多么的高。
王麟不敢怠慢，立刻着手联系起来。
联系用户，确定上门时间，到用户家进行检修，一切工作都有条不紊的进行着，虽然一开始王麟还是有点担心，但是真正上手之后他才发觉查障碍其实和装机没什么区别，相比之下其实还轻松点，至少不用带着一箱箱设备上门了。
这只是一个普通的断线故障，王麟很快就修理完毕，因为关师傅的忠告，他不想耽误时间，立刻打电话回复。
电话很容易就接通了，标准的10000号语音提示
“6-3-0-2号为您服务。”
怎么是6302号？不是6300号吗？
难道打错了？
来不及多想，话筒边已经传来了对方询问的声音。
“您好，请问有什么可以帮您。”
又是一标准的女性接待声，总是给人一种温文尔雅的感觉，听起来的确挺舒服的呢。
“啊，你好，我......”王麟忽然想起来得先报自己的工号，但是一紧张又给忘了，于是赶紧掏出本子，翻找着，嘴里面还在不断地念叨着：“等，等一下啊，工号，工号......”
“你好？”对方似乎没有在意，一直在询问着。
翻了半天终于找到了，王麟急忙说：“呃......我的工号是6292，我要回复障碍。”
“请说障碍号码、原因以及处理结果。”
“哦，号码是3454324，故障原因是用户家里面的电话线断了，处理结果......我给重新接上了。”
“......”对方沉默了一会儿，似乎正在记录，过了一会儿又传来声音：“还有需要回复的障碍吗？”
“没有了，只有这一个！”
“感谢来电，欢迎对我的服务进行评价，再见！”
话音刚落，电话就被挂断了，随后传来的就是服务评价选项，至始至终对方总保持一种一成不变的语气，根本感觉不到任何的情绪波动，就像是机器人一样。
当然，如果是电子合成的声音还是能听的出来的，出现这样的情况也只有一种原因，那就是刚才那位话务员很专业，几乎可以无视来自外界的各种影响。。
看来障碍中心也不止一位话务员啊，令人在意的6300号还没出现，虽然别人总说那个人怎么怎么不好，但是越是这么说，王麟却变得越想和她说说话，他很想知道所谓的她到底是个怎样的人。
刚开始想着呢，障碍短信又来了，这次倒好，一下子来了3个障碍。
真所谓祸不单行啊，4个小时的障碍期限瞬间被瓜分的所剩无几，必须加快速度了。
紧张的工作又开始了，障碍一个一个地被顺利解决，虽然出现的问题是各种各样，但凭借着前几天积累下来的装维经验，王麟都没有在维修商耽搁太长的时间，不过因为三个障碍是同一时间来的，所以他也打算等到全部修理完毕再一起回复。
他一直计算着时限，但才刚过一个小时，手机却突然响了起来。
来电显示居然是10000，会是谁呢？
王麟没有多想，直接接通了电话，谁知听筒里面突然传来一个女孩子的怒斥。
“6292！都一个多小时了，你打算什么时候回复障碍啊？”
这声怒斥很明显不是语音提示，倒像是一个对自己情况很熟悉的人正在焦急地催促一样。
面对突如其来的催促，王麟根本就不知道对方是谁，只是莫名其妙地问：“抱歉，你是......”
“我问你障碍呢？3个障碍到底有没有修好？”
完全无视了王麟的提问，只是一味的催促，态度相当恶劣呢。
感觉交流无望，王麟只好老实回答：“修好了2个。”
“修好了就快点回复啊，号码，什么原因？”
什么嘛，就算催促回复障碍也不需要用这么恶劣的语气吧。
王麟一直压抑着心中的怒气，心想毕竟都是同事，都是为了工作，能忍就忍吧。
回复完毕，对方又再次确认地问：“只有这两个了吗？还有一个呢？”
“我正在修着呢，不是还有时间吗，我都不急，你急什么呀？”
“喂，我是为你好啊，你是......6292？”谁知对方突然产生一阵疑惑，“我以前好像没看到过这个工号呀？”
“这不是废话吗，新工号你怎么可能看过......难道你到现在才发现？”
王麟差点晕了过去，这个女孩子反应也太迟钝了吧，和别人说话之前都没想过对方是谁吗？
“不就是个新人嘛！”女子却没有丝毫惭愧，反而理直气壮地反驳道，“我，我只是没看仔细而已啦，总之不管你是新人还是老人，障碍都得抓紧时间查，记好了哦，我会一直盯着你的。”
“喂......”
还没等王麟说完，对方就挂断了电话。
还真是个蛮不讲理的丫头啊。
王麟忽然回想到之前关师傅所说的人，此人性子这么急，的确很像是传闻中的江洛莹呢。
会是她吗？
是她又如何呢？
反正无论对方是什么样的性格，都和自己无关，只要做好本职工作，不给对方刁难自己的机会就可以了呗。
王麟不想再为这些无关紧要的事情而感到困惑，在他看来，只要其他人不是无理取闹的话，那基本上都是可以正常沟通的，前提是必须做好自己的事情，不要给别人添麻烦。
但是情况并非自己想象的那么简单，现实是即使自己不给别人添麻烦，有些时候麻烦也会自己找上门来。
刚刚回复完还没过几分钟，这个电话又来了。
“6292，快点记障碍！”
“诶？怎么不是通过短信发给我吗？”
“少啰嗦，这是人工障碍，快点记呀！”
“等等。”
王麟急忙掏出记事本，用脖子夹住电话，歪着头说：“好了，你说吧！”
一次性记下了两个障碍号码，随后电话那头叮嘱道：“你是新人吧，那么我就提醒你一下，人工障碍没有那么严格的时间限制，但是也不是说随便什么时候修都可以，总之在下班之前无论修没修好都得给我回复，知道了吗？”
“哦，我知道了！”
咔嚓，电话又被挂断了。
已经没时间考虑6300号是个什么样的人了，再胡思乱想下去，手头上的事情会越积越多。
王麟继续忙着手头上的活，不过在此时，他已经变得有点疑神疑鬼了，总是在不经意间就开始注意听着周围的一切声音，生怕自己因为没有听到自己的电话铃声而遗漏了障碍。
而且在回复障碍的时候，王麟也有意识地注意对方的工号，如果是6300号接了电话，那么自己就要做好应对一连串催促的准备了。
和这位急性子女孩交谈了几次之后，已经确定了她就是江洛莹，果然名不虚传，仅仅是普通的对话总是一句切入重点，几乎不会浪费时间在其他内容上，不知道是不是上头没有给她做出语气规定，江洛莹的态度和那些一本正经的话务员完全不同，她总会以一些简短的话语让王麟感到一种莫名其妙的紧迫感，致使王麟在挂完电话之后总会不由自主地查看时间，生怕还有什么事情快要超时了。
虽然直截了当的对话有时候会让人误以为这个人很冲，但和其他人比起来，也可以用活泼来形容这种态度，在枯燥的话务工作中，偶尔用这种充满活力的人来活跃气氛，似乎也是个不错的主意。
当然，第一天会这么认为那是因为有一种新鲜感，不过今后每天都要面对这样的人的话......那可真有够受的了。
终于熬到了下班时间，一天内十几个障碍量，说多也不多，说少也不少，在6300号催命咒的影响下，王麟忽然觉得这一天的时间过得还真快，几乎还没反应过来就已经结束了。
6300号的电话准时打了进来，还用着一种审查般的口气问：“我说6292号啊，应该可以把剩下的障碍都回复了吧！”
王麟也不甘示弱，用同样的语气调侃起来：“我说6300号啊，你知不知道今天一天你打给我多少次电话了啊？”
“诶？你问这个干嘛？”
“46次啊，46次，你到底有多么想我啊？”
“我，我哪有想你，还不是你一直不回复......啊”江洛莹好像意识到自己被耍了，急忙改口，“喂，你别胡说八道哦，快点回复障碍！”
“是......是！”
王麟尽力忍住了笑声，将剩下的障碍一个个回复完。
“......真是的，新人还这么不老实，真不知道那些老家伙是怎么教的。”
“喂，我可还听着呢！”
“啊，我，我什么都没说啊......再见！”
江洛莹急忙挂断了电话，就像是做错事的孩子用被子把自己包裹起来一样，虽然在别人看来，这样的举动根本就是亡羊补牢了。
不过她给人的感觉还挺有意思的呢，只是一想到今后都有可能和这样的人打交道，王麟不禁又出了一阵冷汗。
看来要想适应这份工作，还有很多情况需要去面对呢。
比如如何习惯一个女孩子令人厌烦的性格......
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